Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: Enero 2025

1. Aceptación de los Términos

Al contratar o utilizar los servicios de Madz Digital Business S.L. (CIF: B87741229, domicilio social en C/ Zurbano 45, planta 1, 28010 Madrid), el cliente acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna disposición, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios.

2. Descripción de los Servicios

Madz Digital Business ofrece servicios de lead generation, afiliación y tecnología de IA conversacional, incluyendo:

  • Red de afiliación para captación de leads B2C y B2B
  • Marcas propias de captación (Globo Digital)
  • Tecnología de precualificación con IA conversacional (Gloria.ai)
  • Analytics y reporting de campañas
  • Gestión de campañas multi-cliente para call centers

3. Condiciones Comerciales

3.1. Contratación

Los servicios se contratan mediante acuerdo comercial personalizado que establece:

  • Alcance de los servicios
  • Modelo de pricing (CPL, CPA, u otros)
  • Criterios de calidad de leads
  • Volúmenes esperados
  • Duración del contrato

3.2. Facturación y Pago

  • La facturación se realiza según lo acordado en el contrato comercial
  • Los pagos deben realizarse en los plazos establecidos
  • El retraso en el pago puede resultar en la suspensión del servicio

4. Calidad de Leads

4.1. Criterios de Calidad

Los leads entregados cumplirán con los criterios de calidad definidos en el acuerdo comercial, incluyendo:

  • Datos de contacto verificados
  • Consentimiento explícito del usuario
  • Información completa según especificaciones
  • Tiempo máximo de entrega acordado

4.2. Validación y Reclamaciones

  • El cliente dispone de un plazo de 48-72 horas para validar los leads recibidos
  • Las reclamaciones por calidad deben ser justificadas con evidencia
  • Leads no válidos serán reemplazados o compensados según lo acordado

5. Obligaciones del Cliente

El cliente se compromete a:

  • Proporcionar información veraz sobre su negocio y productos/servicios
  • Gestionar los leads recibidos de forma profesional y conforme a la ley
  • Informar sobre cualquier problema de calidad en los plazos establecidos
  • Cumplir con la normativa de protección de datos (RGPD)
  • No revender los leads a terceros sin autorización expresa

6. Obligaciones de Madz Digital Business

Madz Digital Business se compromete a:

  • Entregar leads que cumplan con los criterios de calidad acordados
  • Garantizar el cumplimiento legal en la captación de leads
  • Proporcionar reporting y transparencia sobre las campañas
  • Ofrecer soporte técnico y comercial
  • Proteger la confidencialidad de la información del cliente

7. Protección de Datos y RGPD

  • Todos los leads se captan cumpliendo con el RGPD y LSSI-CE
  • Los usuarios consienten explícitamente el tratamiento de sus datos
  • El cliente actúa como responsable del tratamiento de los leads recibidos
  • Madz actúa como encargado del tratamiento en la captación

8. Propiedad Intelectual

  • Toda la tecnología, marcas y contenidos de Madz son propiedad exclusiva
  • El cliente no adquiere derechos sobre la plataforma o tecnología utilizada
  • Globo Digital y Gloria.ai son marcas registradas de Madz Digital Business

9. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a:

  • Mantener confidencial toda la información comercial intercambiada
  • No divulgar datos sobre volúmenes, precios o estrategias
  • Proteger la información sensible del negocio de la otra parte

10. Limitación de Responsabilidad

  • Madz no se responsabiliza de la conversión final de los leads a ventas
  • El cliente es responsable de su propio proceso comercial y cierre de ventas
  • Madz no garantiza volúmenes específicos salvo acuerdo comercial expreso

11. Duración y Rescisión

11.1. Duración

La duración del contrato será la establecida en el acuerdo comercial.

11.2. Rescisión

  • Cualquier parte puede rescindir con preaviso según lo acordado
  • Incumplimiento grave permite rescisión inmediata
  • Al finalizar, el cliente conserva los leads ya entregados

12. Modificaciones

Madz Digital Business se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones, notificando a los clientes activos con antelación razonable.

13. Legislación y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid.

14. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones:
Email: madz@madzdigitalbusiness.com

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